O telefone também evoluiu!

Soluções inteligentes em telefonia para empresas e startups

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Telefonia

Trabalhamos com soluções de telefonia baseadas em Asterisk. As mais conhecida atualmente são FreePBX e Elastix. As soluções contam com uma gestão 100% WEB.

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Treinamentos

Oferecemos curso de PBX IP (Asterisk + Elastix) e de portaria virtual (em breve)

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Palestras

Promovemos eventos e palestras afim de difundir a tecnologia em telefonia

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Suporte

Contamos com uma equipe de Suporte altamente qualificada, operando em regime 24x7, para auxiliar nossos clientes em qualquer situação.

Nossas soluções

Por que oferecer telefonia?

Por mais que sua empresa ofereça vários canais de relacionamento, na hora que o bicho pega, o cliente te aciona por telefone

O QUE NÓS
FAZEMOS?

Desenvolvemos soluções para empresas que utilizam tecnologia para o atendimento ao cliente e necessitam de algum tipo de aplicação ou solução na área de tecnologia da informação, nas áreas de telefonia fixo e móvel.

A empresa 56k foi criada em 2014 com o propósito de atender empresas que utilizam tecnologia para o atendimento ao cliente e necessitam de algum tipo de aplicação ou solução na área de tecnologia da informação, nas áreas de telefonia fixo e móvel, fornecendo projetos e desenvolvimento de ferramentas. Contando com o expertise de seus consultores nesse mercado, estamos sempre buscando a melhoria contínua de nossos serviços, além de assessoria e consultoria computacional. Atuamos na prestação de serviços, desenvolvimento de soluções e processamento de dados, desenvolvimento de projeto de infraestrutura de T.I, além de treinamentos e otimização operacional utilizando-se da vanguarda tecnológica.

Suporte

Contamos com sistemas de monitoramento para promover o suporte adequado, bem como técnicos especializados para intervir quando necessário, seja à distância ou de forma presencial.

Diferencial

Nossos clientes requerem o mais alto nível de disponibilidade, visando essa necessidade trabalhamos com o que há de mais inovador no mercado de tecnologia da informação, desta forma transformando tarefas simples e rotineiras em processos mais assertivos, buscando a acuracidade numérica para dar e levar valor aos nossos clientes.

Quem confia no nosso trabalho:

Expertise Sênior

Trabalhamos com soluções de telefonia baseadas em Asterisk. As mais conhecida atualmente são FreePBX e Elastix. As soluções contam com uma gestão 100% WEB.


Facilidades

  • Transferência;
  • Conferência de chamadas a 3;
  • Redirecionamento e desvio de chamadas para um ramal ou externo;
  • Atendimento manual ou automático;
  • Captura de chamada;
  • Identificador de chamadas;
  • Chamada em espera;
  • Função de “callback” para ramais ocupados;
  • Ramais com senha.

Recursos avançados

  • URA / IVR – Unidade de Resposta Audível;
  • Voicemaill – possibilidade de receber o áudio por e-mail;
  • DAC – Distribuidor Automático de Chamadas;
  • Fila de Atendimento com música e anúncios de espera, individuais e/ou personalizadas por fila de espera;
  • Sala de conferência;
  • Desvio de DDR;
  • Gravação 100% das chamadas de entrada e saída;
  • Utilização de Softphone em qualquer computador ou celular (ramal interno ou remoto);
  • Sala de espera;
  • Administração online;
  • Roteamento inteligente por rota de menor custo;
  • Correio de voz em todos os ramais;
  • Bloqueio de números indesejáveis;
  • Monitoria / escuta de uma ligação sem que o colaborador ou cliente saibam;
  • Orienta o colaborador, sem que o cliente saiba;
  • Conferência a 3 (monitor / colaborador / cliente).
  • Relatório de chamadas.